Dasar Pemulangan & Bayaran Balik
Kemaskini terakhir: 10 Jun 2026
Dasar ini menerangkan hak anda untuk memulangkan produk Totalmen Betalife Advance yang dibeli daripada HOODIEX ENTERPRISE. Kami mahu anda berpuas hati dengan pembelian anda.
1. Jaminan Wang Dikembalikan 30 Hari
Kami menawarkan Jaminan Wang Dikembalikan dalam tempoh 30 hari dari tarikh anda menerima produk. Jika anda tidak berpuas hati, hubungi kami dalam tempoh tersebut untuk membuat tuntutan.
2. Syarat kelayakan
- Tuntutan dibuat dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan;
- Anda boleh memberikan nombor pesanan atau bukti pembelian;
- Produk diamalkan mengikut saranan penggunaan pada label; dan
- Botol/pembungkusan (termasuk yang telah dibuka) dikembalikan seperti yang diminta oleh pasukan kami.
3. Cara membuat tuntutan
- E-mel kami di help@betalifecareshop.com dengan nombor pesanan & sebab pemulangan.
- Pasukan kami akan mengesahkan tuntutan anda dan memberikan arahan pemulangan (alamat & langkah seterusnya).
- Setelah produk/maklumat diterima & disahkan, bayaran balik diproses.
4. Bayaran balik
- Bayaran balik diproses dalam 7–14 hari bekerja selepas tuntutan diluluskan.
- Bagi pembayaran online (Stripe), bayaran balik dikembalikan ke kaedah pembayaran asal. Bagi COD, bayaran balik dibuat melalui pindahan bank ke akaun yang anda berikan.
- Kos penghantaran pemulangan (jika ada) mungkin ditanggung oleh pembeli, kecuali bagi produk yang rosak atau tersilap hantar.
5. Produk rosak atau tersilap hantar
Jika anda menerima produk yang rosak, tamat tempoh, atau berbeza daripada yang dipesan, hubungi kami dalam tempoh 48 jam dari penerimaan beserta gambar. Kami akan mengaturkan penggantian atau bayaran balik penuh tanpa kos tambahan kepada anda.
6. Hubungi kami
HOODIEX ENTERPRISE (jenama Totalmen Betalife Advance)
PT 2801, Tingkat 2, Taman Kenangan, Jalan Hospital, 15400 Kota Bharu, Kelantan
E-mel: help@betalifecareshop.com